Je Account Afsluiten Bij Holland Casino Online

Hoe sluit ik mijn account bij Holland Casino?

Wij maken het op elk moment mogelijk om de overeenkomst te beëindigen via onze Klantenservice. Zodra wij de sluiting verwerken, stopt het contract en kan er niet meer worden ingelogd of gespeeld op het betreffende account. Ons tegoed wordt daarna overgemaakt naar de bankrekening die aan het account gekoppeld is, zodra eventuele lopende spellen zijn afgerond — wij keren dus niets uit terwijl een spel nog loopt.

Sluiting door Holland Casino zelf

Naast sluiting op verzoek van de speler kunnen wij een account ook zelf beëindigen. Zonder voorafgaande aankondiging gebeurt dit bij schending van de voorwaarden, bij twaalf opeenvolgende maanden zonder inloggen, of bij andere contractuele ongeldigheid. Daarnaast behouden wij het recht om een account op elk moment te sluiten met één maand voorafgaande kennisgeving, zonder dat daar een reden als wanprestatie aan ten grondslag ligt.

Bij inactiviteit van twaalf maanden rekenen wij geen inactiviteitskosten; de sluiting dient alleen om een niet-gebruikt account te beëindigen, waarbij het tegoed alsnog naar de speler teruggaat.

Wat gebeurt er met ons tegoed en lopende bonussen?

Een tegoed dat op een account staat op het moment van sluiting, wordt niet ingehouden: wij maken het over zodra lopende spellen zijn afgewikkeld. Dit geldt los van de reden van sluiting, of die nu door de speler zelf of door ons is geïnitieerd. Er is geen minimum- of maximumbedrag genoemd dat hierbij geldt, het volledige resterende saldo wordt overgemaakt.

Lopende casinopromoties kunnen wij op elk moment annuleren via het accountmenu, onder Bonus en promoties, Bonushistorie en vervolgens Cancel bonus. Bij sportpromoties verloopt annuleren anders: daar wordt de kwalificerende weddenschap vroegtijdig cashed out om de promotie te beëindigen. Bij sluiting van het account zelf vervallen openstaande promotievoorwaarden automatisch, omdat het account niet langer actief kan zijn.

Omdat promoties niet gecombineerd mogen worden en misbruik leidt tot verlies van prijzen en uitsluiting van toekomstige acties, raden wij aan openstaande bonusvoorwaarden eerst af te ronden of bewust te annuleren voordat een sluiting wordt aangevraagd. Meer over hoe onze acties werken staat op onze bonuspagina.

Stappen bij het sluiten van een account

Wie de samenwerking met Holland Casino wil beëindigen, doorloopt in de praktijk de volgende stappen.

1. Neem contact op met onze Klantenservice, telefonisch bereikbaar via 088-0900 567 vanuit Nederland of 0031-88-0900 567 vanuit het buitenland.
2. Geef aan dat het account definitief gesloten moet worden; dit verzoek is kosteloos.
3. Rond eventuele lopende spellen af, want uitbetaling van het resterende tegoed vindt pas plaats nadat deze zijn afgewikkeld.
4. Controleer vooraf via het inlogscherm of er nog openstaande bonusvoorwaarden zijn, zodat deze niet verloren gaan.
5. Ontvang het resterende saldo op de gekoppelde bankrekening zodra de sluiting is verwerkt.