Holland
Verantwoord Spelen bij Holland Online Casino
Verantwoord spelen betekent voor ons dat spelers zelf grenzen stellen: bij registratie kiest iedere speler een eigen limiet voor stortingen, speeltijd en saldo, met een maximum van 8 uur speeltijd per dag. Vooraf en tijdens het spelen controleren wij elke speler tegen het CRUKS-register, zodat uitgesloten personen niet kunnen spelen.
Claim €100 + 350 Free SpinsVerantwoord spelen bij Holland Online Casino
Wij vragen elke speler bij registratie om zelf dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse limieten vast te stellen voor stortingen, speeltijd en maximaal saldo. Dit is een wettelijke verplichting en vormt de basis van ons beleid voor verantwoord spelen bij Holland Online Casino. Voordat een account wordt geopend en voordat er gespeeld kan worden, controleren wij elke speler tegen het CRUKS-register (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen) en tegen het Centraal Curatele- en Bewindregister (CCBR). Wie daar geregistreerd staat, kan geen account openen of spelen. Ook personen die onder curatele of bewind staan, worden geweigerd.
Extra bescherming voor jongvolwassenen
Spelers van 18 tot en met 23 jaar gelden als jongvolwassenen en krijgen verplichte extra bescherming: zij zijn uitgesloten van alle promoties en hebben een maximale maandelijkse stortingslimiet van €400. Promoties zijn bij ons pas toegankelijk vanaf 24 jaar. Daarnaast verwijzen wij spelers naar een limietsimulator en een zelftest, zodat zij vooraf inzicht krijgen in hun eigen speelgedrag voordat zij hun limieten instellen.
Grenzen stellen aan inzet en speeltijd
Onze bovengrenzen voor stortingslimieten liggen op maximaal €15.000 per dag, €95.000 per week en €380.000 per maand; spelers kiezen zelf een eigen grens binnen deze marges bij het aanmaken van hun account. Voor speeltijd geldt een maximum van 8 uur (480 minuten) per dag, 56 uur per week en 224 uur per maand, gerekend vanaf het eerste moment van deelname aan een spel. Deze grenzen gelden voor alle spellen, inclusief poker.
Wie nog in een pokertoernooi zit op het moment dat de daglimiet van 8 uur wordt bereikt, mag dit toernooi afmaken, maar kan niet opnieuw instappen of openstaande rebuys uitbetalen. Meer over de grenzen die bij ons gelden, is te vinden op onze pagina over limieten, time-outs en zelfuitsluiting. Wij monitoren bovendien speelgedrag, transacties, speeltijd en het aantal logins systematisch, en spelers worden op basis daarvan ingedeeld in risicocategorieën.
Wat doen wij bij een vermoeden van risicovol spelgedrag
Bij een redelijk vermoeden van verslavingsrisico onderzoeken wij het spelgedrag via een persoonlijk gesprek en kunnen wij verschillende maatregelen nemen:
- Een gesprek waarin wij wijzen op excessief of risicovol speelgedrag.
- Advies om een maximale duur per login in te stellen of te spelen binnen vaste tijdsblokken.
- Het beperken van toegang tot spellen tot een maximale duur per login of specifieke tijdsblokken, ook zonder toestemming van de speler.
- Advies om zichzelf voor bepaalde of onbepaalde tijd uit te sluiten via CRUKS.
- Uitsluiting van de speler voor bepaalde of onbepaalde tijd, ook zonder diens toestemming.
- Telefoontjes, e-mails of pop-upberichten die de speler attenderen op zijn gedrag.
Bij twijfel over de registratievoorwaarden of het verslavingsrisico kan het spelen worden opgeschort voor de duur van het onderzoek, met een maximum van zes maanden. Een account sluiten kan altijd via de klantenservice; meer hierover staat op onze pagina over een account sluiten.
Vragen over verantwoord spelen en limieten
Hoe stel ik limieten in bij Holland Online Casino?
Bij registratie moet elke speler zelf een maximale dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse limiet opgeven voor stortingen, speeltijd en saldo. Wij kunnen maatregelen toepassen zodat deze zelfgekozen grenzen niet worden overschreden.
Wat is CRUKS en hoe werkt de controle?
CRUKS is het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen. Voordat een account wordt geopend en voordat er gespeeld kan worden, controleren wij elke speler tegen dit register; wie hierin staat, kan geen account openen of spelen.
Kan ik mezelf tijdelijk uitsluiten?
Ja, registratie in CRUKS kan door de speler zelf worden geïnitieerd. Ook wijzelf kunnen na onderzoek adviseren tot zelfuitsluiting voor bepaalde of onbepaalde tijd.
Wat is de maximale speeltijd per dag?
De speeltijd is gemaximeerd op 8 uur (480 minuten) per dag, 56 uur per week en 224 uur per maand, gerekend vanaf het eerste moment van deelname. Deze limieten gelden voor alle spellen, inclusief poker.
Welke aanvullende bescherming is er voor spelers tussen 18 en 23 jaar?
Jongvolwassenen van 18 tot en met 23 jaar zijn uitgesloten van alle promoties en hebben een maximale maandelijkse stortingslimiet van €400. Promoties zijn bij ons pas toegankelijk vanaf 24 jaar.
Wat gebeurt er als ik verdacht word van risicovol spelgedrag?
Wij onderzoeken dit via een persoonlijk gesprek, waarbij identiteit, datum, tijd, reden, gespreksinhoud en reactie van de speler worden vastgelegd. Spelen kan tijdens dit onderzoek worden opgeschort, met een maximum van zes maanden.
Hoe sluit ik mijn account?
Een account kan op elk moment worden gesloten via onze klantenservice, waarmee de overeenkomst eindigt. Meer informatie staat op onze pagina over het sluiten van een account.